Помощь Обращение в поддержку Проводил платеж в системе Рапида, но ошибся суммой или получателем. Что делать?

Проводил платеж в системе Рапида, но ошибся суммой или получателем. Что делать?

Если вы совершили ошибочный платеж через систему Рапида:

 

Вариант 1. Опишите ситуацию службе поддержке Рапиды. Приложите фото чека или укажите максимум деталей ошибочного платежа: дату, сумму, получателя и т. д.

Вариант 2. Обратитесь в Пункт приема платежа, через который был отправлен ошибочный платеж, и напишите заявление.

Вариант 3. Обратитесь в компанию, которая получила платеж.

 

Важно: обращение не гарантирует, что платеж будет возвращен или скорректирован — это зависит от внутренних регламентов поставщиков услуг.

 

Эта инструкция касается только платеже в системе Рапида. В других случаях воспользуйтесь этими ссылками:

 

Если вы совершили ошибочный платеж через терминал
Если вы ошибочно пополнили кошелек через терминал
Если вы ошибочно пополнили кошелек в другом пункте приема платежей

 

Регламент разрешения проблемных ситуаций, связанных с ошибочными платежами.

8 800 707-77-59

Ответы на самые популярные вопросы вы можете найти в разделе Помощь

 

Подключите пакет Приоритет, и оператор поддержки ответит на звонок в течение 10 секунд