Это значит, что вы можете получать деньги
на кошелек, но переводы и оплата услуг недоступны
на основании п.6.5.Оферты
Ваш кошелек частично заблокирован
Скрольте
вниз
Это значит, что вы можете получать деньги на кошелек, но переводы и оплата услуг недоступны на основании п.6.5.Оферты
Ваш кошелек частично заблокирован
Частичная блокировка происходит в двух случаях:
Что
произошло
Чтобы защитить вас, служба безопасности QIWI отреагировала на необычные действия
в кошельке.
Когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица.
1
Вы нарушили
условия оферты.
2
Частичная блокировка происходит в двух случаях:
Что
произошло
Чтобы защитить вас, служба безопасности QIWI отреагировала на необычные действия
в кошельке.
Когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица.
1
Вы нарушили
условия оферты.
2
Как снять ограничения
Если все документы уже готовы —
прикрепите их в обращение.
Фото с паспортом в руках
1
Чтобы пользоваться кошельком
как и раньше, пожалуйста,
пришлите нам документы.
Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте. Подтвердите, что именно вы владелец кошелька.
2
Договор с сотовым оператором
Номер вашего телефона — это и есть номер вашего кошелька. Подробнее о требованиях к договору мы рассказали в конце страницы.
3
Экономическое обоснование операций
Опишите экономическую суть входящих и исходящих операций в кошельке, а также источник происхождения денежных средств. Укажите, откуда вы получаете деньги на кошелек и на что тратите. Объяснять каждую операцию не нужно, просто обобщите информацию.

Напишите объяснение от руки
и сфотографируйте его. Обязательно укажите: ФИО, номер кошелька и дату.
Как снять ограничения
Если все документы уже готовы —
прикрепите их в обращение.
Фото с паспортом в руках
1
Чтобы пользоваться кошельком
как и раньше, пожалуйста,
пришлите нам документы.
Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте. Подтвердите, что именно вы владелец кошелька.
2
Договор с сотовым оператором
Номер вашего телефона — это и есть номер вашего кошелька. Подробнее о требованиях к договору мы рассказали в конце страницы.
3
Экономическое обоснование операций
Опишите экономическую суть входящих и исходящих операций в кошельке, а также источник происхождения денежных средств. Укажите, откуда вы получаете деньги
на кошелек и на что тратите. Объяснять каждую операцию
не нужно, просто обобщите информацию. Напишите объяснение от руки и сфотографируйте его. Обязательно укажите: ФИО, номер кошелька и дату.
Мы проверим все ваши документы и ответим на вашу почту. Обычно это занимает не более суток. Если с документами все в порядке — служба безопасности снимет ограничения в кошельке.
Сколько
ждать решения
Как получить договор с сотовым оператором
Чтобы получить договор, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с паспортом. После заполнения заявления вам дадут копию договора или выписку о том, что номер принадлежит именно вам.

Как получить копию договора у Билайн


Что делать, если договор оформлен не на меня

Получить копию договора может только владелец номера. Если номер оформлен на маму, папу или соседа, то только они могут получить копию договора.


Что делать, если договор с оператором оформлен не на меня, а идентификация на меня

Переоформите договор с сотовым оператором на себя. Для этого обратитесь в ближайший офис вашего сотового оператора вместе с владельцем SIM-карты.


Что делать, если договор с оператором оформлен на меня, а идентификация на другого человека

Отправьте нам договор с сотовым оператором, ваше фото с паспортом в руках и и фото с паспортом того человека, на которого пройдена идентификация.


Что делать, если сотовый оператор не дает копию договора

Сотовые операторы обязаны предоставить копию договора или справку о том, что номер принадлежит именно вам. Проследите, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, подпись и печать сотового оператора.


Что делать, если договор оформлен на юридическое лицо

Отправьте нам справку с подписью и печатью вашей организации, которая подтверждает, что SIM-карта принадлежит именно вам.
Как не попасть на блокировку
Соблюдайте правила оферты, оформляйте SIM-карту на себя и не используйте прокси — это может вызвать подозрение у службы безопасности.